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FAQ

Qu'est-ce que Bulter ?

Bulter est une plateforme Belge tout-en-un qui vous permet d'accéder à trois services essentiels via une seule application : aide aux mamans à domicile, livraison intelligente et livraison de repas de restaurants. Disponible sur bulter.be, notre plateforme connecte les utilisateurs avec des prestataires de services qualifiés.

Dans quelles zones Bulter est-il disponible ?

Bulter est actuellement disponible à Charleroi et dans les communes environnantes (rayon de 15 km). Nous prévoyons d'étendre nos services à d'autres villes de Wallonie prochainement.

Comment créer un compte ?
  • Rendez-vous sur notre plateforme web www.bulter.be
  • Cliquez sur "S'inscrire"
  • Renseignez vos informations personnelles
  • Validez votre adresse email
  • Ajoutez un moyen de paiement
  • Votre compte est prêt à utiliser !
L'inscription est-elle gratuite ?

Oui, la création de compte est totalement gratuite. Vous ne payez que pour les services que vous utilisez.
 Bulter est disponible 24h/24 
aide maman: 24h/24, 7j/7
Livraison de repas : selon les horaires d'ouverture des restaurants (généralement 11h-22h)
VTC : 24h/24, 7j/7

Comment réserver une 
aide maman ?

1- Connectez-vous à votre compte sur www.bulter.be
2- Sélectionnez "Rechercher une aide maman"
3- Indiquez la date, l'heure et la durée souhaitée
4- Précisez le nombre et l'âge des enfants
5- Ajoutez des informations spécifiques (allergies, besoins particuliers)
6- Consultez les profils des aides maman disponibles
7- Sélectionnez votre profil et confirmez la réservation

Les aides maman sont-ils vérifiés ?

Oui, absolument. Tous nos aides maman ont :
- Un extrait de casier judiciaire récent (modèle 2)
- Des références vérifiées
- Une formation aux premiers secours (recommandée)
- Passé un entretien avec notre équipe

Puis-je choisir une aide maman en particulier ?

Oui, vous pouvez consulter les profils, lire les avis d'autres parents et sélectionner l'aide maman qui vous convient le mieux. Vous pouvez également mettre des babysitters en favoris pour les réserver plus facilement.

Que se passe-t-il si une aide maman annule à la dernière minute ?

Si une aide maman annule, nous vous proposons immédiatement des alternatives disponibles. Si aucun remplacement ne vous convient, vous êtes remboursé à 100%.

Quel est le temps de réservation minimum ?

Le temps minimum de réservation est de 2 heures.

Puis-je réserver une aide maman pour plusieurs jours ?

Oui, vous pouvez effectuer des réservations récurrentes (par exemple, tous les mardis soirs) ou des réservations pour plusieurs jours consécutifs avec des tarifs préférentiels.

Comment commander un repas ?

1- Sélectionnez "Livraison de repas"
2- Parcourez les restaurants disponibles dans votre zone
3- Choisissez vos plats
4- Validez votre panier
5- Confirmez l'adresse de livraison
6- Effectuez le paiement

Quels restaurants sont disponibles ?

Nous travaillons avec plus de 10 restaurants partenaires à Charleroi : pizzerias, restaurants asiatiques, burgers, cuisine belge, healthy food, etc. La liste est régulièrement mise à jour dans l'application.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est de 30-45 minutes selon la distance et l'affluence. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur la plateforme. 

Comment faire une livraison intelligente ?

- Sélectionnez "Commander une livraison"
- Indiquez votre adresse de départ et d'arrivée
- Choisissez le type de véhicule (standard ou premium)
- Réservez immédiatement ou planifiez à l'avance
- Confirmez et suivez l'arrivée de votre chauffeur en temps réel

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les tarifs dépendent de la distance, du poids et de la taille du colis. Le prix exact vous sera communiqué avant confirmation de votre commande.

Comment de devenir prestataire?

Rendez-vous sur www.bulter.be/partenaire et remplissez le formulaire. Notre équipe vous contactera sous 48h pour vous expliquer les étapes suivantes.

Quels sont les documents requis ?

Cela dépend du service :
- Aide maman : carte d'identité, casier judiciaire, références
- Livreur : carte d'identité, permis de conduire, assurance véhicule

Combien puis-je gagner comme prestataire ?

Les revenus varient selon le service et votre activité :
- Aide maman : 75% du montant facturé (environ 9-13€/heure net)
- Livreur repas : 70% des frais de livraison + 100% des pourboires
- Livreur intelligent : 78% du montant de la course

Quelle est la commission 
de Bulter ?

Bulter prélève une commission de 15% sur le montant des plats. Vous conservez 85% du chiffre d'affaires.