POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. ​Introduction

La protection de votre vie privée est une priorité pour Bulter. Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

2. ​Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Bulter
• Adresse : support@bulter.be
• Email : privacy@bulter.be
• Numéro d'entreprise : [a venir]

3. ​​Données collectées

3. 1  ​​​Données collectées directement

Lors de votre inscription et utilisation de la Plateforme, nous collectons : 

Pour les Utilisateurs :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de compte : identifiant, mot de passe (crypté)
• Informations de paiement : données bancaires (via nos prestataires de paiement sécurisés)
• Historique des réservations et des transactions
• Évaluations et avis laissés

Pour les Prestataires : 

• Identité : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse
• Documents d'identification : pièce d'identité, numéro d'entreprise le cas échéant
• Informations professionnelles : références, certifications, qualifications
• Informations bancaires pour les paiements
• Historique des prestations effectuées
• Évaluations reçues

3. 2 ​​Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours sur le site
• Données de localisation (si vous avez donné votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires de paiement ou de vérification d'identité.

4. ​​Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4. ​1 ​Exécution du contrat

• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos réservations et paiements
• Mettre en relation Utilisateurs et Prestataires
• Assurer le suivi des prestations
• Gérer le service client et répondre à vos demandes

4. 2 ​Obligations légales

• Respecter nos obligations comptables et fiscales 
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la Plateforme 
• Répondre aux demandes des autorités compétentes 

4. 3 ​​​Intérêts légitimes

• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur 
• Réaliser des analyses statistiques 
• Vous envoyer des communications marketing (avec possibilité de vous désabonner) 
• Assurer la sécurité de la Plateforme

4. ​4 ​Consentement

• Utiliser la géolocalisation 
• Placer certains cookies non essentiels 
• Vous envoyer des newsletters (avec possibilité de vous désabonner à tout moment)

5. ​​Partage des données

5. 1 Avec les Prestataires et Utilisateurs

Pour permettre la réalisation des services, certaines de vos données sont partagées :

• Les Prestataires reçoivent les informations nécessaires à l'exécution de la prestation 
• Les Utilisateurs peuvent consulter les profils publics des Prestataires 

5. 2 Avec nos prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à :

• Traiter les paiements (prestataires de paiement sécurisés) 
• Héberger la Plateforme 
• Fournir des services d'analyse 
• Assurer le support client

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les fins spécifiées.

5. 3 Avec les autorités

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

5. 4 En cas de restructuration

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées sous réserve de garanties appropriées.

6. ​Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. ​Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte 
• Données de transaction : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales 
• Données de marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous 
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies) 

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. ​Évaluations et avis

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. 1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

8. 2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes.

8. 3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8. 4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8. 5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable. Exemple de texte. Cliquez pour sélectionner l'élément de texte.

8. 6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8. 7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8. 8 Droit de déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : 
Email : privacy@bulter.be 
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. 

9. ​Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :                 

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Mots de passe cryptés 
• Accès restreint aux données personnelles 
• Surveillance et audit réguliers de nos systèmes 
• Formation de notre personnel à la protection des données

Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

10. ​Cookies

10. 1 Qu'est-ce qu'un cookie ? 

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de la Plateforme (connexion, panier, etc.) 

Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour l'améliorer 

Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, région, etc.) 

Cookies publicitaires : Permettent de vous proposer des publicités personnalisées (avec votre consentement) 

10.3 Gestion des cookies 

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

11. ​Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, contactez-nous immédiatement.

12. ​Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via la Plateforme. 

La version la plus récente sera toujours disponible sur bulter.be avec la date de dernière mise à jour.

13. ​Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : privacy@bulter.be 
Téléphone : +32 467 73 14 95

Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse, 35 1000 Bruxelles Belgique 
Tel : +32 (0)2 274 48 00 
Email : contact@apd-gba.be 
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

En utilisant la plateforme Bulter, vous reconnaissez avoir lu et compris ces Conditions d'Utilisation et cette Politique de Confidentialité, et vous acceptez d'être lié par leurs termes.